Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 %

Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 % (a)

Swiss Lotto, EuroMillions, Sporttip oder Rubbellose \- mit unseren Produkten unterstützen wir den Sport, die Kultur, Natur und Soziales jedes Jahr mit über 500 Millionen Franken.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir Sie als junge und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung.

Ihre Aufgaben

Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk, den Unterhalt der Rechenzentren und der technischen Anlagen

Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen

Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen

Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd/4th\-Level\-Support sowie Überwachung der Tickets

Mitarbeit in der Techniker\-Disposition sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung an den Verkaufsstellen

Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

Ihr Profil

Abgeschlossene Informatik\-Ausbildung EFZ

ITIL\-Foundation Zertifizierung von Vorteil

Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse

Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt

Hohe Kunden\- und Dienstleistungsorientierung

Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtdienst und Pikettdienst

Was wir Ihnen bieten

Eine sehr abwechslungsreiche Aufgabe in einer nicht alltäglichen Branche

Eigenverantwortung und aktives Einbringen werden gefördert

Ein kollegiales Team, welches sich gegenseitig unterstützt

Attraktive Sozial\- und Lohnnebenleistungen

Besonders hervorheben möchten wir unser Personalrestaurant, in welchem motivierte Köche jeden Tag frisch verschiedene Menüs zum Selbstkostenpreis kochen.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns bitte Ihr vollständiges Bewerbungsdossier über unser Rekrutierungstool. Für Fragen steht Ihnen Frau , Personalfachfrau, unter gerne zur Verfügung. Swisslos Interkantonale Landeslotterie, Lange asse 20, Postfach, 4002 Basel. jpidfc6feefjm jit0835jm jiy26jm