IT Supporter

Zusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT\-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner Software\-, Intranet\- und Kollaborations\-Lösungen bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus.

Wir suchen eine service\- und kundenorientierte Persönlichkeit als 1st Level Support Engineer (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender, nimmst Anfragen und Störungen entgegen, löst diese direkt oder leitest sie strukturiert an den Second\- und Third\-Level Support weiter.

IT Supporter (m/w/d)

Zusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT\-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner Software\-, Intranet\- und Kollaborations\-Lösungen bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus.

Wir suchen eine service\- und kundenorientierte Persönlichkeit als IT Supporter (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender, nimmst Anfragen und Störungen entgegen, löst diese direkt oder leitest sie strukturiert an den Second\- und Third\-Level Support weiter.

Deine Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen im User\-Helpdesk, remote und vor Ort

Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem

Fehleranalyse und \-behebung bei Hard\- und Softwareproblemen im First\-Level Support

Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Systemen, Applikationen und Microsoft 365 Anwendungen

Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Betriebssystemen und Standardsoftware

Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second\- und Third\-Level Support

Dokumentation von Störungen und deren Lösungen für die interne Wissensdatenbank

Mitwirkung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory

Allgemeine Informationen

Start Datum: per sofort oder nach Vereinbarung

Anstellungsart: unbefristete Festanstellung

Pensum: 100%

Arbeitsort: Basel oder Luzern

Home Office / Remote: möglich nach Absprache

Dein Profil

Abgeschlossene IT\-Ausbildung (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT\-Support

Erste Erfahrung im User\-Helpdesk oder First\-Level Support von Vorteil

Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und Apple Mac OS

Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory

Kenntnisse in den gängigen Office\-Produkten, insbesondere Outlook

Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Exchange Server (z.B. /Exchange Online)

Ausgeprägte Service\- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch\-, Englisch\- und ösischkenntnisse. Italienisch von Vorteil

Wir bieten Dir

Helle und moderne Büros zentral in Basel, Nähe Bahnhof SBB

Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre

Ein aufgestelltes und motiviertes internationales Team

Ein breites Projektportfolio mit vielseitigem Aufgabengebiet

Umfangreiche und praxisorientierte Einarbeitung

Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Faires Gehalt jpidc6ed858jm jit0936jm jiy26jm