Customer Success Manager / Datacenter (a)

* 22 juillet 2026

* 100%

* Durée indéterminée

* allemand (Courant), anglais (Courant)

* 5046 Dielsdorf (Zürich), Lupfig (Aargau)

* Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

## Souhaites-tu façonner activement l'avenir de Green ? ##

En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes dans une **fonction d'interface tout le cycle de vie client** de nos clients.

Tu coordonnes **en interne toutes les activités le long de la chaîne de valeur client**. Tu gères les escalades et assures le respect des SLA ainsi que la transparence des rapports. En même temps, tu améliores **en continu l'expérience client** autour des initiatives d'infrastructure et de service.

Tu agis de manière proactive, construis **des relations clients durables et à long terme** et initie des projets stratégiques pour obtenir des résultats optimaux pour nos clients. Grâce à ton engagement, tu contribues activement à la **création** de notre **équipe Customer Success Management** ainsi qu'à l'optimisation continue des parcours clients.

## Ton domaine de responsabilité ##

* Gestion de portefeuille : prise en charge globale d'un portefeuille client défini dans les segments Enterprise et Standard ainsi que construction de relations clients durables et à long terme

* Gestion du cycle de vie & onboarding : planification, coordination et réalisation d'onboardings et offboardings clients structurés

* Fonction d'interface & gestion du changement : coordination et pilotage des demandes de changement standardisées et individuelles en étroite collaboration avec les clients ainsi que nos équipes internes spécialisées et opérationnelles

* Assurance SLA : surveillance du respect des accords de niveau de service (SLA) ainsi que coordination de la gestion des réclamations incluant une communication orientée solution et respectant les délais

* Réunions de service : préparation, conduite et suivi des réunions de service régulières (par ex. kick-offs, reportings de service, réunions de revue) avec les clients

## Tes compétences ##

* Formation : formation achevée en économie, informatique ou formation commerciale/technique comparable

* Expérience : plusieurs années d'expérience en gestion de service, gestion de comptes ou gestion du succès client dans un environnement technique (par ex. IT, télécommunications, cloud ou datacenter)

* Méthodes : expérience avec les SLA, processus basés sur ITIL et outils de gestion de service est un avantage

* Compétences interpersonnelles : forte orientation client, sens de l'organisation, empathie et esprit orienté solution

* Langues : très bonnes connaissances en allemand et en anglais (oral et écrit)

## Notre offre ##

Chez Green, les personnes qui aiment prendre des responsabilités, communiquer ouvertement et trouver des solutions ensemble se sentent bien. Nous apprécions une manière de travailler structurée et de haute qualité, qui allie efficacité et rigueur.

Si tu aimes réfléchir dans un environnement dynamique, façonner activement les changements et collaborer avec différentes équipes, tu corresponds bien à notre culture. L'intégrité, l'esprit d'équipe et un respect mutuel à tous les niveaux sont particulièrement importants pour nous.

**Un environnement qui façonne l'avenir :** Green fait partie des principaux exploitants de centres de données en Suisse. Chez nous, tu travailles sur des sujets d'une réelle importance - infrastructure numérique, innovation et technologie durable pour l'avenir.

**Responsabilité & marge de manœuvre :** Chez nous, tu peux faire la différence :

• domaines de responsabilité clairs
• voies de décision courtes
• accès direct aux cadres dirigeants
• espace pour tes propres idées et améliorations

**Collaboration professionnelle et valorisante :** Nous vivons une culture de communication ouverte, de fiabilité et de respect mutuel. Tu travailles avec des collègues compétents qui aiment développer des solutions ensemble.

**Développement & perspectives :** Nous soutenons ton développement par un accompagnement individuel et le soutien de ta formation continue.

**Stabilité & sens :** En tant que membre d'une entreprise suisse avec une vision à long terme, tu travailles dans un secteur qui ne cesse de croître et qui est essentiel pour l'économie et la société.

## Tu es partant ? ##

Nous attendons avec impatience des candidatures de tous types ( **a**) - le ( **a**) symbolise la diversité, y compris dans notre intitulé de poste. Nous sommes impatients de recevoir ta candidature via le bouton " **Postuler maintenant**".

Merci d'utiliser exclusivement ce moyen pour nous envoyer tes documents, car nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures par d'autres canaux, comme par exemple par e-mail. Si tu as des questions sur notre processus de candidature ou sur un poste vacant, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail recruiting@green.ch.

Nous te remercions de ta compréhension, car nous sommes souvent en entretien et difficiles à joindre par téléphone. **Nous souhaitons éviter le recours aux agences de recrutement pour le recrutement. Merci de ne pas nous envoyer de dossiers, merci beaucoup.**