Customer Success Manager Senior – Cuentas Enterprise (B2B AI

Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Success, consultoría o gestión de cuentas en contextos B2B enterprise.

Experiencia demostrable trabajando con clientes complejos en industrias como logística, telecomunicaciones, retail o manufactura.

Capacidad de interactuar con stakeholders técnicos y ejecutivos (C-level), sosteniendo conversaciones de negocio y tecnología.

Experiencia gestionando implementaciones o proyectos con múltiples integraciones (ERP, APIs, sistemas core).

Fuerte orientación a resultados, con capacidad de estructurar problemas, priorizar iniciativas y ejecutar con autonomía.

Inglés avanzado (oral y escrito) para interacción con equipos y clientes internacionales.

Alta disciplina operativa, capacidad de seguimiento y accountability bajo entornos exigentes.

El Customer Success Manager es responsable de la gestión integral de cuentas enterprise post-implementación, asegurando que OMNIX se convierta en un sistema crítico dentro de la operación del cliente. Lidera la relación estratégica con stakeholders, define junto al cliente los casos de uso prioritarios y construye un roadmap de expansión basado en impacto operativo.

Trabaja coordinadamente con el FDE, quien ejecuta técnicamente las soluciones, mientras el CSM asegura su adopción, continuidad y valor en producción. Tiene autonomía para priorizar iniciativas, detectar oportunidades de expansión y escalar decisiones. Lidera instancias ejecutivas como QBRs y es responsable de sostener una narrativa clara de valor.

El éxito del rol se mide por la profundidad de uso de la plataforma, la expansión de la cuenta y la capacidad de convertir soluciones en resultados concretos dentro de la operación.

Experiencia previa en empresas tipo SaaS/PaaS o plataformas de datos y automatización operacional.

Conocimiento en herramientas de integración, data workflows o automatización (ej: n8n, Zapier, APIs, ETL).

Experiencia en consultoría estratégica o implementación de transformación digital en grandes empresas.

Familiaridad con metodologías de gestión como EOS o frameworks de ejecución disciplinada.

Conocimiento en analítica de datos, detección de anomalías o modelos de inteligencia artificial aplicados a operaciones.

Experiencia en entornos de alto crecimiento o compañías tecnológicas con foco enterprise.

enefits of working at OMNIX

Be part of an agile, high-impact team where everyone contributes and makes a difference.

Mostly remote work , with flexibility and objective-based management.

Performance and company results bonuses .

Fast professional growth , with the possibility to expand roles and responsibilities.

We operate using the EOS (Entrepreneurial Operating System) , which provides: clarity of goals,

strong prioritization,

clear metrics,

a culture of accountability .

Opportunity to work with teams in Chile, Peru, Colombia, and the United States .

Participation in cutting-edge AI and automation projects with real impact on enterprises and governments.