Service Koordinator:in 80-100%

**Gemeinsam mit unseren Kund:innen verbinden wir die reale und die digitale Welt.**

Als eines der führenden Technologieunternehmen beschäftigt Siemens in der Schweiz rund 6000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Lösungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Energie, Mobilität, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft.

Begeistert dich die schnell wachsende Welt des Ladens von Elektrofahrzeugen (EV)? Unser Charger Operations Team besteht aus Innovatoren, Problemlösern und Führungspersönlichkeiten, die die Zukunft des nachhaltigen Verkehrs vorantreiben. Als Remote Service Engineer diagnostizierst, behebst und reparierst du EV-Ladesysteme aus der Ferne und unterstützt dabei Field Service Engineers und Kunden.

Diese Rolle bietet einen Weg zur Weiterentwicklung in den Bereichen Customer Success, Technical Leadership oder Post-Sale Project Management.

Willst auch du aktiv am Puls der Zeit mitwirken und das Leben von Millionen von Menschen in der Schweiz besser machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich noch heute als **Service Koordinator:in** und starte per sofort oder gemäss deiner Verfügbarkeit- dein Team freut sich auf dich!

**Deine neuen Aufgaben**

* Koordination von Vor-Ort-Serviceaktivitäten, Sicherstellung der Prüfung und Funktionalität von Produkten nach dem Service sowie Definition des Arbeitsumfangs für Field Engineers

* Diagnose, Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme mit EV-Ladesystemen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff; Ansprechpartner für Field Service Engineers und Kunden; Management des Prozesses von der ersten Fehlerbehebung bis zur endgültigen Lösung

* Eskalation und Management von Fällen vom First Line Customer Support, Begleitung dieser von Anfang bis Ende und Gewährleistung eines erstklassigen Service

* Anwendung von Kreativität und technischem Fachwissen zur Lösung komplexer Probleme aus der Ferne, Sicherstellung einer zeitnahen Lösung innerhalb der SLA-Fristen für Key Accounts

* Planung und Unterstützung von Vor-Ort-Einsätzen mit Servicepartnern oder Field Engineers, Anpassung der Lösungen an regionale Bedürfnisse

* Eskalation von Problemen an den Tier 3 Support, wenn dies zur Sicherstellung der richtigen Expertise erforderlich ist

* Anleitung von First Line Customer Support Teams und Durchführung von Schulungen, um andere zu befähigen und das Team zu stärken

**Deine Talente und Erfahrungen**

* Technischer Hintergrund: Ein Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Elektromechanik, IT oder eine gleichwertige Ausbildung mit praktischer Erfahrung in der Wartung oder Planung elektrischer Installationen.

* Kommunikationsfähigkeiten: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, effektiv in vielfältigen, multikulturellen Teams zu arbeiten. Kenntnisse in weiteren Sprachen sind ein Plus.

* Selbstständigkeit und Initiative: Du bist eine eigeninitiative Person, die gerne eigenverantwortlich arbeitet und Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld sucht.

* Neugier und Problemlösung: Lösungsorientierte Denkweise, nimmst Herausforderungen gerne an.

* Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit: Fähigkeit, in sich schnelländernden Umgebungen erfolgreich zu sein und sich an neue Herausforderungen anzupassen.

**Deine Vorteile**

* 2-3 Tage/Woche mobiles Arbeiten ist Standard

* Vergünstigtes ÖV-Abo und Gratisparkplätze

* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

* Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende

* Alle Vorteile findest du hier

**Unsere Unternehmenskultur - dein neues Arbeitsumfeld**

Die Kultur bei Siemens Schweiz ist mehr als nur ein Arbeitsumfeld - sie ist das Herzstück unseres täglichen Miteinanders und der Schlüssel zu unserem Erfolg. Siemens Schweiz bietet ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, das von Innovation, Nachhaltigkeit und persönlicher Entfaltung geprägt ist.

Wir zeichnen uns durch Eigenverantwortung, Chancengerechtigkeit und Vielfalt aus, in der sich jede:r Mitarbeitende authentisch einbringen kann. Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten sind bei uns gelebte Realität und ermöglichen unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Erfahre mehr und entdecke mit unserem Kulturquiz, ob du zu Siemens passt!

*« Das selbstständige Einteilen der Arbeit ist perfekt als Familienvater. Ich entscheide selbst, ob ich lieber von zu Hause arbeiten möchte oder doch lieber ins Büro gehe, um mich mit Kolleg:innen auszutauschen. » (System Engineer)*

**News und Stories**

Verschaffe dir selbst einen Eindruck davon, wie innovativ Technologie unsere Gegenwart verändern kann. Wenn du mehr dazu erfahren willst, was für Projekte mittels Siemens Technologie umgesetzt werden können, findest du hier einige aktuelle Beispiele.

**Häufig gestellte Fragen und deine Ansprechperson**

Hier findest du eine Sammlung häufig gestellter Fragen sowie die Möglichkeit, uns direkt zu kontaktieren.

Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Alina

Talent Acquisition Partner

Dein Weg zu Siemens - How we hire

Information für Personalvermittlungen: Siemens Schweiz nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Vielen Dank für das Verständnis.