Key Account Manager 80-100% (m/w/d)

### Stellenbeschreibung ###

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein kleines, dynamisches und erfolgreiches Unternehmen, das auf Kundenkarten, digitale Kundenprozesse und BPO-Dienstleistungen spezialisiert ist.

Der Fokus liegt auf der Entwicklung und dem Betrieb massgeschneiderter Lösungen für anspruchsvolle Kunden, wobei Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit im Vordergrund stehen.

Die Zertifizierungen nach ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 und Goodpriv@cy unterstreichen das Engagement des Unternehmens für professionelle Prozesse, Datenschutz und Informationssicherheit.

Um das Team unseres Kunden zu verstärken, wird ab sofort oder nach Vereinbarung eine selbständige, strukturierte und kommunikative Persönlichkeit als Key Account Manager (m/w/d) gesucht.

In dieser Position agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden des Unternehmens, internen Abteilungen und externen Partnern. Sie sind dafür verantwortlich, dass Kundenanforderungen präzise geplant, koordiniert und erfolgreich umgesetzt werden.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen, die Planung, Koordination und Überwachung von Kundenprojekten sowie die strukturierte Erfassung und Priorisierung von Anforderungen.

Sie übersetzen die Bedürfnisse der Kunden in klare Aufgaben und Prozesse, koordinieren die Abstimmung zwischen verschiedenen Teams und überwachen die Einhaltung von Terminen, Qualitätsanforderungen und Dokumentationsstandards.

Sie setzen Projektmanagement-Tools für Nachverfolgung und Planung ein, bereiten Projektbesprechungen und Statusberichte vor, wirken bei der Erstellung von Angeboten und Lösungskonzepten mit und unterstützen die Weiterentwicklung interner Prozesse.

Das Unternehmen wünscht sich für diese Rolle eine Person, die gerne Verantwortung übernimmt, professionell mit Kunden umgeht und sich in strukturierten Arbeitsabläufen sicher fühlt.

Zu den gewünschten Qualifikationen gehören ein Hintergrund in Betriebswirtschaft, Projektmanagement oder Wirtschaftsinformatik, eine Leidenschaft für die Koordination von Prozessen sowie Erfahrungen im Key Account Management oder im Kundenprojektmanagement.

Darüber hinaus sind gute Kenntnisse im Umgang mit Projektmanagement-Tools und digitalen Arbeitsmitteln erforderlich, ebenso wie ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Eigenverantwortlichkeit und Kommunikationsstärke.

Sie sollten über Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise weitere Sprachkenntnisse verfügen sowie Interesse an der Arbeit in einem KMU-Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und vielseitigen Aufgaben haben.

Ihr Arbeitsalltag wird geprägt sein von der engen Betreuung der Kunden und der Koordination bereichsübergreifender Teams zur Erfüllung der Projektanforderungen. Sie verwalten Zeitpläne, organisieren Projektbesprechungen, geben Statusupdates, verbessern kontinuierlich Prozesse und tragen zur Entwicklung innovativer Lösungen bei.

Unser Kunde bietet Ihnen eine dynamische, unterstützende Arbeitsatmosphäre mit vielseitigen Aufgaben im Projektmanagement, Kontakt zu spannenden Kundenprojekten und Entscheidungsträgern sowie viel Gestaltungsspielraum. Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsmittel, ein innovatives und erfahrenes Team, flexible Arbeitsmodelle sowie gezielte Weiterbildungsmassnahmen. Der Arbeitsplatz bietet eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und attraktive Sozialleistungen.

Wenn Sie sich von dieser Herausforderung angesprochen fühlen und Ihre Fähigkeiten sowie Ziele mit den genannten Anforderungen übereinstimmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.